Ich brauche Hilfe
Wenn dir bereits ein Support-Link geschickt wurde, öffne ihn. Am Desktop kannst du anschließend direkt im Browser deinen Bildschirm auswählen und teilen.
SO-MonitorViewer öffnenEinfach starten · Browser zuerst
Fernhilfe, ohne dass man erst Technik studieren muss.
Für das reine Zeigen eines Desktop-Bildschirms reicht ein moderner Browser. Der Supporter erstellt einen privaten Link, die hilfesuchende Person öffnet ihn und entscheidet selbst, welchen Bildschirm oder welches Fenster sie freigibt. Eine Zusatz-App wird erst benötigt, wenn das Betriebssystem wirklich ferngesteuert werden soll.
Der passende Weg in drei Varianten
Ich möchte helfen
Erstelle einen privaten Support-Link und sende ihn an die Person. Du bleibst im Browser und wartest, bis sie ihre Freigabe bestätigt.
Support-Link erstellenVolle Fernsteuerung
Maus und Tastatur systemweit steuern geht nicht aus einer normalen Browser-Sandbox. Dafür wird auf dem Zielgerät der sichtbare SO-MonitorViewer Host-Agent verwendet.
Host-Modus ansehenSo läuft eine Sitzung ohne Installation ab
Link senden
Der Supporter erzeugt einen einmaligen 9-stelligen Code mit persönlichem Freigabelink.
Selbst auswählen
Die hilfesuchende Person klickt auf „Bildschirm teilen“. Erst dann öffnet der Browser seine eigene Systemauswahl für Monitor, Fenster oder Tab.
Gemeinsam lösen
Der Supporter sieht die bewusst ausgewählte Quelle. Dateien und Text können separat freigegeben werden; die Sitzung kann jederzeit beendet werden.
Was funktioniert wo?
| Gerät / Modus | PC ansehen | Bildschirm teilen | Volle Steuerung |
|---|---|---|---|
| Desktop-Browser | ✓ | ✓ Browser-Auswahl | Host-Agent nötig |
| Android-Browser | ✓ | Host-App nötig | Host-App + Freigabe |
| iPhone/iPad-Browser | ✓ | Apple Host-App nötig | systemweit stark begrenzt |
| Windows Host-Agent | ✓ | ✓ | ✓ nach Zustimmung |
Mit Konto noch schneller wieder verbinden
Eigene Geräte merken
PCs, Laptops, Handys und Tablets bekommen einen Namen, eine Gruppe und auf Wunsch eine private Notiz.
Quick Connect
Ist ein eigenes Gerät bereit, musst du keine Partner-ID mehr abtippen. Ein Klick übernimmt die aktuelle Verbindung automatisch.
Erneut verbinden
Im persönlichen Verlauf erscheint bei einem aktuell bereiten eigenen Gerät direkt „Erneut verbinden“.
Ein Support-Link startet niemals heimlich eine Übertragung. Bildschirmaufnahme beginnt erst nach einem sichtbaren Klick und der Systemauswahl des Browsers. Gespeicherte Geräte und Konten ändern daran nichts.